help_center Centro de Ayuda

Resolvemos tus dudas para que delegues con confianza

Encuentra respuestas claras sobre pagos, tiempos, seguridad, reembolsos y qué trabajos puedes delegar. Este centro de ayuda crecerá con nuevas preguntas frecuentes.

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Pagos

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¿Cómo se realizan los pagos?

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Los pagos se realizan a través de la plataforma usando métodos seguros. El dinero queda en custodia (escrow) hasta que apruebes el entregable.

Una vez confirmes la conformidad, liberamos el pago al profesional. Si hay ajustes, puedes solicitar revisiones antes de aprobar.

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¿Cómo se asegura el pago a los profesionales?

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Manejamos fondos en custodia: cuando la empresa contrata una tarea, el monto se reserva. Al aprobar el entregable, se liquida automáticamente al profesional.

Este proceso protege a ambas partes y reduce el riesgo de impago.

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Tiempos y alcance

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¿Cuál es el tiempo máximo que puedo establecer para una tarea?

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Puedes definir el plazo que necesites. Recomendamos tareas de entre 1 y 4 semanas para mantener foco y entregar valor continuo.

Para proyectos más largos, te sugerimos dividir en hitos (tareas) con entregables claros.

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¿Puedo pedir revisiones si no quedo conforme?

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Sí. Define el número de iteraciones o revisiones en el detalle de la tarea. Antes de liberar el pago, puedes solicitar los ajustes acordados.

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Seguridad y cumplimiento

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¿Cómo me aseguro de que las empresas paguen?

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El pago se reserva al inicio en un esquema de custodia. La liberación ocurre solo cuando apruebas el entregable, reduciendo el riesgo de impago.

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¿Qué pasa si no se cumple con lo acordado?

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Si el entregable no cumple con el alcance definido, puedes rechazarlo y solicitar correcciones. En caso de disputa, nuestro equipo de soporte puede mediar con base en la evidencia del alcance acordado.

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Reembolsos

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¿Qué pasa si deseo el reembolso del dinero?

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Si después de las correcciones el entregable sigue sin cumplir el alcance, puedes solicitar un reembolso. Revisaremos el caso y, si corresponde, procesaremos el reembolso total o parcial.

Los tiempos de procesamiento dependen del método de pago utilizado.

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Tipos de trabajos

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¿Qué tipos de trabajos puedo delegar por la plataforma?

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Puedes delegar tareas de producto, diseño, desarrollo, marketing, data/analytics, automatización, contenido, soporte y más.

La clave es definir un entregable claro, con criterios de aceptación, plazo y precio fijo.

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¿Puedo publicar una tarea ahora?

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Sí. Publica una tarea con tu necesidad y nuestro talento bajo demanda aplicará para ejecutarla.

¿No encuentras lo que buscas?

Cuéntanos tu duda y mejoraremos este centro de ayuda.